Правила возврата и отмены

1. Общие условия

Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время. Возврат средств осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

2. Подписки

• Возврат возможен в полном объёме, если доступ к сервису фактически не использовался.
• Если доступ предоставлен и используется, возврат производится с учётом фактических расходов.
• При отключении автопродления услуга действует до конца оплаченного периода.

3. Разовые гостевые платежи

• Возврат возможен до момента оказания услуги или активации оплаченной опции.
• После оказания услуги возврат невозможен.

4. Порядок оформления возврата

Заявка подаётся через форму «Заявка на возврат» на странице /legal/refund-request.

В заявке необходимо указать ФИО, контактный email, сумму и причину возврата.

5. Сроки

Срок рассмотрения обращения составляет от 10 до 30 календарных дней.